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感謝使用我公司生產(chǎn)的商標為“
”的教學(xué)實(shí)驗實(shí)訓考核設備，公司始終秉承“誠信、創(chuàng )新、求真、務(wù)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。嚴格按國家標準的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)、安裝、調試。為了保護您的合法權益，免除后顧之憂(yōu)，我們鄭重承諾所有理工的用戶(hù)都享有壹年的免費保修及終身維護服務(wù)。
一、售前服務(wù)：
1、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)解答、提供全套實(shí)驗室技術(shù)方案，對實(shí)驗室進(jìn)行整體規劃、免費繪圖設計、提供專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室圖紙；
2、安排客戶(hù)參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間，演示、解講展廳樣機，條件許可的情況下可以安排客戶(hù)到我公司用戶(hù)單位實(shí)地參觀(guān)；
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如需我公司派上門(mén)服務(wù)，公司將會(huì )根據您的時(shí)間安排，派專(zhuān)業(yè)人士上門(mén)為你提供服務(wù)。
二、售中服務(wù)
1、嚴格按照設備技術(shù)要求生產(chǎn)，并準時(shí)交貨；
2、專(zhuān)業(yè)安裝人員依照標準作業(yè)手冊和圖紙進(jìn)行全天候組裝，確保按時(shí)、按質(zhì)完成；
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員依照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)對教師進(jìn)行操作培訓，保證教師能獨立完成各項實(shí)驗實(shí)訓項目。
3、組裝后進(jìn)行現場(chǎng)清潔處理及設備日常維修保養說(shuō)明指導。
三、售后服務(wù)
A、常規服務(wù)
1、全面細致提供行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，引導客戶(hù)正確使用及保養產(chǎn)品；
2、專(zhuān)人接聽(tīng)、受理客戶(hù)投訴電話(huà)，及時(shí)反饋客戶(hù)，高效、快速做出反應，為客戶(hù)提供切實(shí)可行的解決方案；
3、專(zhuān)人追蹤改善結果，定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，制作客戶(hù)檔案資料，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；
4、在產(chǎn)品保用期內，凡屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，均提供免費上門(mén)維修服務(wù)；
5、所有貨物均可以按要求送貨上門(mén)并負責安裝。
B、應急服務(wù)及反應時(shí)限
本公司承諾接到客戶(hù)維修服務(wù)電話(huà)后60分鐘內響應，48小時(shí)內上門(mén)服務(wù)維修完成，如不能及時(shí)排除故障，公司將提供相應的解決方案，以不影響貴單位的正常使用。
四、保修期后服務(wù)
1、保修期內更換零配件不收取費用，保修期外收取人工費和材料費。
2、超過(guò)產(chǎn)品保用期，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，除人工及材料外，均享有免費終身維護；
3、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)：010-68948587 68948559
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